Πολιτική Επιστροφών
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
1. Γενικές πληροφορίες
Το κατάστημα daphnerhodes.gr δραστηριοποιείται στο ηλεκτρονικό εμπόριο με προϊόντα που αποστέλλονται μέσω διεθνών συνεργαζόμενων προμηθευτών.
Τα προϊόντα αποστέλλονται απευθείας από αποθήκες συνεργατών που βρίσκονται εντός και εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης.
2. Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Για την άσκηση του δικαιώματος αυτού, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει πρώτα με την ομάδα υποστήριξης πριν από οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος.
3. Υποχρεωτικές προϋποθέσεις επιστροφής
Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή, πρέπει να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:
- Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί
- Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
- Να περιλαμβάνει την αρχική συσκευασία (όπου ισχύει)
- Να μην φέρει ζημιές από κακή χρήση
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα απόρριψης επιστροφών που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις.
4. Διαδικασία επιστροφής (υποχρεωτική έγκριση)
Καμία επιστροφή δεν γίνεται αποδεκτή χωρίς προηγούμενη έγκριση από την εταιρεία.
Μετά την έγκριση, ο πελάτης θα λάβει οδηγίες για τη διαδικασία και τη διεύθυνση επιστροφής.
Η μη συμμόρφωση με τη διαδικασία μπορεί να οδηγήσει σε απόρριψη της επιστροφής.
5. Έξοδα επιστροφής
Εκτός από περιπτώσεις ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους αποστολής:
- Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη
- Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ασφαλή συσκευασία
- Η εταιρεία δεν καλύπτει έξοδα επιστροφής
Σε πολλές περιπτώσεις, οι επιστροφές ενδέχεται να αποστέλλονται σε διεθνείς αποθήκες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης (συμπεριλαμβανομένης της Κίνας ή άλλων χωρών των προμηθευτών).
6. Επιστροφές χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνο μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος.
Μετά την έγκριση, η επιστροφή γίνεται μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής.
Ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να διαρκέσει 7–14 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με το τραπεζικό ίδρυμα.
7. Μη επιστρεφόμενα προϊόντα
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:
- Προϊόντα σε έκπτωση ή προσφορά (εφόσον ισχύει)
- Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή φθαρεί
- Προϊόντα χωρίς αρχική συσκευασία ή ελλιπή
- Επιστροφές χωρίς προηγούμενη έγκριση
8. Μη παραληφθείσες παραγγελίες
Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για παραγγελίες που δεν παραλαμβάνονται ή έχουν λανθασμένα στοιχεία από τον πελάτη.
9. Μερικές επιστροφές χρημάτων
Σε ορισμένες περιπτώσεις, η εταιρεία μπορεί να προσφέρει:
- Μερική επιστροφή χρημάτων
- Επιστροφή χωρίς απαίτηση επιστροφής προϊόντος
Αυτό γίνεται κατά περίπτωση, με σκοπό τη φιλική επίλυση του ζητήματος.
10. Απόρριψη επιστροφών
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα απόρριψης επιστροφών σε περιπτώσεις:
- Μη τήρησης των όρων της πολιτικής
- Κατάχρησης ή απάτης
- Χρήσης του προϊόντος πέρα από το επιτρεπτό
11. Αποδοχή όρων
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας στο daphnerhodes.gr, ο πελάτης:
- Αποδέχεται πλήρως την παρούσα πολιτική επιστροφών
- Συμφωνεί ότι οι επιστροφές ενδέχεται να πραγματοποιούνται διεθνώς
- Αποδέχεται τη διαδικασία όπως περιγράφεται ανωτέρω